Business-to-customer (B2C) je označení pro obchodní vztahy mezi obchodními společnostmi a koncovými zákazníky, realizované webovými aplikacemi, virtuálními obchody na Internetu apod. On-line obchodování na Internetu, tj.prodej zboží (ať už hmotného či nehmotného) a služeb koncovým zákazníkům pomocí služby World Wide Web. Tato oblast je značována i jako „e-commerce“. Oblasti B2C můžeme rozdělit do tří oblastí: prodej informací – tzv. „bit business“. Zde je možné produkt kompletně distribuovat elektronickou cestou. Do této skupiny patří prodej a pronájem softwaru nebo např. publikování informací (elektronické noviny, burzovní zprávy, hudební servery apod.). prodej zboží – produkt je objednán a případně i zaplacen elektronicky, jedná se však o hmotné zboží. poskytování reklamního prostoru – podmínkou je vlastnictví dostatečně navštěvovaného serveru.